版本更新时间：2026年5月1日
生效时间：2026年5月1日
提示条款
欢迎您使用怀本新零售平台（以下简称“本平台”）提供的各项服务。本《怀本新零售平台用户服务协议》（以下简称“本协议”）是您与本平台运营方（即贵州怀本酒业有限公司，以下简称“我们”或“平台方”）之间就您注册、登录、使用本平台所订立的具有法律约束力的协议。
为保障您的合法权益，请您在注册或使用本平台前务必仔细阅读、充分理解本协议的全部内容，特别是免除或限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。本协议中与您的权益存在重大关系的条款，我们已采用粗体字进行标注以提示您注意，您应重点阅读。
您确认，一经勾选“同意”并完成注册程序，或您以任何方式进入本平台并使用本平台服务，即视为您已充分阅读、理解并完全接受本协议的全部内容，本协议即构成对双方具有法律约束力的文件。如您不同意本协议的任何内容，或者无法准确理解平台对条款的解释，请立即停止注册程序或停止使用本平台服务。
您使用本平台服务的行为，还同时受本平台不时发布的各类规则、公告、通知等文件的约束，前述文件均为本协议不可分割的组成部分。
第一条 定义
1. 怀本新零售平台：指由贵州怀本酒业有限公司提供技术支持的、以APP/小程序等形式提供的互联网酒类新零售服务平台。
2. 平台运营方/我们：指怀本新零售平台的网络及软件技术服务提供者，即贵州怀本酒业有限公司。
3. 用户/您：指通过本平台注册流程并使用本平台服务的自然人、法人或其他组织。
4. 游客用户：指未完成注册程序，仅以浏览方式访问本平台公开内容的用户。
5. 账户：指用户按照本平台注册要求填写信息后，由本平台生成的供用户登录并使用本平台服务的识别凭证，通常包括用户名和密码。
6. 关联公司：指平台运营方直接或间接控制、受其控制或与其共同受第三方控制的任何法人或非法人组织。
7. 平台规则：指在本平台上已经发布或将来可能发布的各类规则、规范、公告、通知、操作流程、解释说明等文件。
第二条 协议的确认和接受
2.1 本协议内容包括协议正文、法律声明、隐私权政策、平台规则及所有平台已经发布或将来可能发布的各类规则、公告或通知（以下简称“本协议”）。所有规则为本协议不可分割的组成部分，与协议正文具有同等法律效力。
2.2 您确认，在您完成注册程序或以其他本平台允许的方式实际使用本平台服务时，您应当是具备完全民事权利能力和与所从事的民事行为相适应的行为能力的自然人、法人或其他组织。若您不具备前述主体资格，请勿使用本平台服务，否则您及您的监护人应承担因此而导致的一切后果，且平台运营方有权注销（或永久冻结）您的账户，并向您及您的监护人索偿。
2.3 本平台有权根据国家法律法规变化及平台运营需要，不时修改、补充本协议及/或平台规则。修改后的协议及规则将在本平台进行公示，并自公示之日起生效。如您对本协议及/或平台规则的修改有任何异议，您应立即停止使用本平台服务；如您继续使用本平台服务，则视为您已充分阅读、理解并接受修改后的协议及规则。
2.4 您理解并同意，本平台某些特定服务可能还需遵守单独的协议、规则或其他条款，您在申请开通或使用该等服务前应认真阅读并同意该等协议、规则及/或条款。
第三条 账户注册与管理
3.1 注册资格：您应当是具备完全民事权利能力和与所从事的民事行为相适应的行为能力的自然人、法人或其他组织。
3.2 注册方式：您可以通过本平台提供的注册页面，按照提示填写相关信息（包括但不限于手机号码），阅读并同意本协议后，完成账户注册。您也可以使用第三方账号（如微信）登录本平台，我们将根据您的授权获取您的第三方账号信息并与您的平台账号绑定。
3.3 注册信息：您应按照本平台要求准确、真实、完整地提供您的注册信息。若您提供的信息不准确、不真实或不完整，您应承担因此产生的全部不利后果，且平台运营方有权限制、暂停或终止您的账户及本平台服务。如您的注册信息发生变更，您应及时通过本平台提供的渠道更新您的信息。因您未及时更新信息而导致的任何损失，由您自行承担。
3.4 账户安全：您应当对您的账户信息（包括但不限于用户名、密码）的安全承担全部责任。您同意：
- 不对其他任何人泄露您的账户信息，亦不得使用其他任何人的账户；
- 您应对通过您的账户所进行的一切行为及活动承担全部法律责任，无论该等行为及活动是否由您本人亲自实施；
- 若发现任何未经授权使用您账户的情况或其他任何安全事件，您应立即通知本平台客服；
- 您应确保每次使用完毕后安全退出账户。因黑客行为或您的保管疏忽导致的任何损失，由您自行承担。
平台运营方不对因您未能遵守上述约定而发生的任何损失或损害承担责任。
3.5 账户转让：您的账户仅限您本人使用，未经平台运营方书面同意，您不得以任何形式转让、出借、出租、赠与或授权他人使用您的账户。若平台运营方发现或有合理理由怀疑您存在前述行为，平台运营方有权立即暂停或终止向该账户提供服务，并有权注销该账户。
3.6 账户注销：您可以按照本平台公布的方式申请注销您的账户。账户注销后，本协议终止，您将无法再使用该账户登录本平台。
第四条 平台服务内容
4.1 本平台向用户提供的服务包括但不限于：
- 酒类及相关商品的在线浏览、搜索、收藏功能；
- 酒类及相关商品的在线订购、支付及订单管理功能；
- 优惠权益的获取及使用功能；
- 商品评价、分享及信息发布功能；
- 在线客服及售后服务功能；
- 本平台根据业务发展需要不时推出的其他服务。
4.2 本平台保留根据实际情况随时调整、中止或终止部分或全部服务的权利。平台运营方将尽合理努力提前通知您该等调整。
4.3 您了解并同意，您通过本平台订购商品的价格、库存等信息可能随时发生变化，本平台信息仅供您参考，最终信息以您提交订单时本平台显示的信息为准。
第五条 用户行为规范
5.1 用户承诺：您在使用本平台服务过程中，应遵守中华人民共和国法律法规，遵守公序良俗，不得利用本平台从事任何违法违规行为，包括但不限于：
- 反对宪法所确定的基本原则的；
- 危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一的；
- 损害国家荣誉和利益的；
- 煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的；
- 破坏国家宗教政策、宣扬邪教和封建迷信的；
- 散布谣言、扰乱社会秩序、破坏社会稳定的；
- 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
- 侮辱或者诽谤他人、侵害他人合法权益的；
- 含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
5.2 平台使用规范：您在使用本平台服务过程中，还应当遵守以下规范：
- 不得对本平台进行反向工程、反向汇编、反向编译，或者以其他方式尝试发现本平台的源代码；
- 不得使用任何自动化程序、软件、引擎、网络爬虫或其他方式访问或使用本平台；
- 不得干扰或试图干扰本平台的正常运作，或在本平台上实施任何不合理地承载过大负载的行为；
- 不得利用本平台从事洗钱、窃取商业秘密、窃取个人信息等违法犯罪活动；
- 不得通过本平台发布垃圾信息、广告信息；
- 不得冒充他人或虚假陈述与任何人的关联关系；
- 不得从事其他损害本平台或第三方合法权益的行为。
5.3 违规处理：如您违反本协议约定的用户行为规范，平台运营方有权视情节严重程度，采取包括但不限于警告、限制功能、暂停服务、终止服务、注销账户、追究法律责任等措施。
第六条 订单与交易
6.1 订单成立：您通过本平台下达订单后，仅代表本平台收到了您的订单请求。您的订单经平台运营方或第三方商家确认后方可成立。平台运营方有权根据实际情况（包括但不限于商品库存不足、商品信息错误、价格错误等）取消订单，并通过您预留的联系方式通知您。
6.2 订单信息：您在下单时应仔细确认所购商品的名称、价格、数量、规格、收货人姓名、收货地址、联系电话等信息。因您提供的信息不准确、不完整而导致的任何损失，由您自行承担。
6.3 支付：您应按照订单载明的金额和支付方式完成支付。支付完成后，订单状态将更新为“已支付”。您可以通过本平台查询您的订单状态。
6.4 配送：您订购的商品将按照您提供的收货地址进行配送。您应确保收货地址准确有效，并安排人员及时签收。因您提供的收货地址错误或无人签收导致的任何损失，由您自行承担。
6.5 退换货：本平台退换货规则以本平台公布的规则为准。您申请退换货时应遵守相关规则。
第七条 知识产权
7.1 本平台所有内容，包括但不限于文字、图片、音频、视频、图表、软件、程序、页面设计、数据等，其著作权、商标权、专利权等知识产权及其他合法权益均归平台运营方及其关联公司所有，或由平台运营方依法获得授权使用。
7.2 未经平台运营方书面同意，您不得以任何形式复制、修改、出租、出借、出售、分发本平台内容或创建其衍生品。
7.3 您在本平台发布的任何内容（包括但不限于评论、分享、图片等），视为您授予平台运营方及其关联公司全球范围内、永久性、免费的、不可撤销的、可再许可的使用权，平台运营方及其关联公司有权为运营本平台之目的使用、复制、修改、改编、出版、翻译、分发您的内容。
7.4 您应确保您在本平台发布的内容不侵犯任何第三方的知识产权或其他合法权益。如因您发布的内容引发任何第三方侵权投诉或法律纠纷，您应独立解决并承担全部责任；如因此给平台运营方造成损失的，您应予以赔偿。
第八条 责任限制与免责声明
8.1 本平台将按“现状”和“现有”的状态向您提供服务。在法律允许的最大范围内，平台运营方不对本平台的适销性、特定用途适用性、安全性、准确性、可靠性等作出任何明示或暗示的保证。
8.2 在适用法律允许的最大范围内，平台运营方不对因下述情况导致的任何损失承担责任：
- 因您未能遵守本协议约定而导致的损失；
- 因您使用任何第三方产品、服务、网站而导致的损失；
- 因计算机病毒、黑客攻击、系统不稳定、通信线路故障等非平台运营方原因导致的损失；
- 因政府行为、法律法规变化、自然灾害等不可抗力导致的损失；
- 因本平台定期维护或紧急维护导致的暂时性服务中断。
8.3 本平台可能包含第三方网站或资源的链接。平台运营方对该等第三方网站或资源的内容、准确性、安全性等不作任何保证，您使用该等第三方网站或资源所产生的一切风险由您自行承担。
8.4 本协议任何条款被认定为无效、非法或不可执行的，不影响其余条款的效力。
第九条 个人信息保护
9.1 平台运营方非常重视您的个人信息保护。我们将按照相关法律法规的要求，采取必要的技术和管理措施保护您的个人信息安全。
9.2 关于我们如何收集、使用、存储和分享您的个人信息，以及您享有的相关权利，请详细阅读《怀本新零售隐私权政策》。
第十条 协议的变更与终止
10.1 本平台有权根据国家法律法规变化、平台运营需要等，不时修改本协议。修改后的协议将在本平台进行公示，您应及时关注并阅读协议变更情况。
10.2 若您不同意本协议的修改，您应立即停止使用本平台服务；若您继续使用本平台服务，视为您同意接受修改后的协议约束。
10.3 发生下列情形之一的，本协议终止：
- 您主动注销您的账户；
- 本平台终止运营；
- 您违反本协议约定，平台运营方终止向您提供服务；
- 其他法律法规规定或双方约定的终止情形。
第十一条 法律适用与争议解决
11.1 本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决，适用中华人民共和国法律（不包括香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区法律）。
11.2 您因使用本平台服务所产生的或与本协议有关的任何争议，您与平台运营方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向被告住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。
第十二条 通知与送达
12.1 平台运营方将通过以下一种或多种方式向您发送通知：
- 在本平台发布公告；
- 向您注册时提供的手机号码发送短信；
- 向您预留的电子邮箱发送邮件；
- 通过本平台站内信等方式推送。
12.2 上述通知自发送或发布之日起视为已送达。如您变更联系方式，应及时通知本平台；因您未及时通知而导致的任何损失，由您自行承担。
第十三条 其他
13.1 本协议中的标题仅为方便阅读而设，不影响本协议条款的解释。
13.2 如果您对本协议有任何疑问、意见或建议，请通过以下方式与我们联系：
- 怀本新零售客服
- 联系电话：13001954441
- 收件地址：贵州省遵义市播州区平正仡佬族乡红心村田坝组
公司名称：贵州怀本酒业有限公司